Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení reklamácie tovaru zakúpeného na stránke xsfsovsfikuozu.shop a právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie oznámi predávajúcemu na e-mail [email protected].

2. Vrátenie tovaru

Tovar vráťte nepoškodený, nepoužitý a podľa možnosti v pôvodnom obale najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

3. Vrátenie platby

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe.

4. Uplatnenie reklamácie

Ak má tovar vadu, kupujúci uplatní reklamáciu bez zbytočného odkladu na e-maile [email protected] s uvedením čísla objednávky a popisom vady. Záručná doba je 24 mesiacov.

5. Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a o výsledku informuje kupujúceho. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.